Genel Bilgilendirme

Luna Per Noctes olarak, bizimle paylaşmış olduğunuz kişisel verilerin gizliliğine saygı duyuyor; başta özel hayatın gizliliği olmak üzere temel hak ve özgürlüklerin korunmasını önemsiyoruz.

Toplanan kişisel verileriniz, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak güvenli bir şekilde korunmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası; hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve kimlerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için lütfen Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

Toplanan Bilgiler

1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

Aşağıdaki işlemler sırasında tarafımızla bilgi paylaşabilirsiniz:

• Site üzerinden sipariş oluşturduğunuzda
• Hesap oluşturduğunuzda veya profil bilgilerinizi güncellediğinizde
• Bizimle e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde
• Talep, şikâyet veya destek formu doldurduğunuzda

Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad
• Adres bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Ödeme bilgileri
• Teslimat bilgileri

2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Siteyi kullandığınızda bazı veriler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi
• Oturum ve giriş bilgileri
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
• Satın alma geçmişi
• Çerez (cookie) verileri

Bu veriler, hizmet kalitesini artırmak ve güvenliği sağlamak amacıyla analiz edilir.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
• Pazarlama ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi (onayınız olması halinde)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz;

• Hizmet aldığımız iş ortakları ve tedarikçiler
• Kargo firmaları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili hizmeti sunmak amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla ve ilgili mevzuata uygun olarak yurtdışındaki sunuculara veya hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Bu durumda, veri güvenliği için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir.

• Ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir
• Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır
• Verileriniz SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile korunmaktadır

Online ödeme işlemleri sırasında bilgileriniz doğrudan banka sistemlerine iletilir.

Hakların Korunması

Gerekli görülen hallerde;

• Mevzuata uyum sağlamak
• Sözleşmeleri uygulamak
• Şirketimizin ve kullanıcıların haklarını korumak

amacıyla kişisel veriler ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Unvan: Luna Per Noctes